À Brooklyn, la bijoutière Melissa Joy Manning Plays ajoute des options personnalisées

Malgré un début d'année tumultueux marqué par deux cambriolages en journée dans l'un de ses magasins, la créatrice de bijoux Melissa Joy Manning va de l'avant avec un programme de conception collaborative pour les consommateurs.

Avec une approche pour tout le monde, le créatif basé à New York met en avant la durabilité avec « Minedfully », un assortiment d'offres de produits interactifs : AllMine, NowMine, Mine, ReMine et BeMine. Le service de bricolage sera initialement proposé dans le magasin DUMBO de la société à Brooklyn.

AllMine permet aux acheteurs de se rendre dans un bar à bijoux pour concevoir et fabriquer leurs colliers ou bracelets en utilisant des pièces recyclées et provenant de sources responsables de la collection ; NowMine leur donne la possibilité de repenser en collaboration leurs bijoux d'héritage ; Mine leur offre une expérience de conception personnalisée et consciente, complétée par un service de soudage sur site pour fixer de manière permanente leurs créations finales ; ReMine est un marché de consommation exclusif permettant d'acheter et de vendre des bijoux Melissa Joy Manning d'occasion ; BeMine est un service de conception collaborative axé sur la mariée pour des bagues avec des pierres précieuses provenant de sources responsables.

Donner aux clients la propriété des créations est une chose sur laquelle Manning n'a aucun scrupule, même si elle a passé plus de deux décennies à se faire un nom. « Après 25 ans, je peux concevoir ce que j'aime et j'ai vraiment de la chance. Mais je n'ai plus d'ego autour de ce que je conçois », a-t-elle déclaré. « Pour moi, c'est vraiment amusant de voir comment les gens le portent, avec quoi ils l'associent et comment ils lui donnent un sens. D’où la pièce « Minedfully Making » : nous créons quelque chose ensemble et tout le monde a le sentiment d’en faire partie.

L'initiative a eu un impact supplémentaire pour son équipe, compte tenu des vols récents et des ramifications professionnelles et personnelles qui en découlent. Alors que les vols au détail pèsent de plus en plus sur de nombreux détaillants à travers le pays, la créatrice de bijoux indépendante a vu son magasin de Cobble Hill à Brooklyn cambriolé deux fois en six semaines. Des bijoux d'une valeur de 200 000 $ ont été volés la première fois et des biens d'une valeur de 50 000 $ la deuxième fois. Le site dispose désormais d'un agent de sécurité sur place et le service de police de New York s'enregistre régulièrement de temps en temps à cet endroit de Court Street, selon Manning.

Le mois dernier, il y a eu au moins 12 vols de bijouteries cette année à New York, selon la police de New York, qui sollicite l'aide du public pour identifier les suspects de ces crimes. Un employé du magasin a été menacé lors des deux vols.

Même si cela à lui seul aurait ébranlé les employés du magasin et leurs collègues, l'entreprise avait transféré toutes ses opérations à New York plus tôt dans l'année, en partie à cause d'un vol nocturne dans son magasin et son studio de Berkeley, en Californie, et d'une série de vols là-bas.

« C'est excitant d'avoir une lueur d'espoir dans le futur. Le déménagement de toutes les opérations à New York et le fait d'avoir subi deux cambriolages au cours de cette transition ont entraîné de nombreux changements pour l'équipe. Nous voyons enfin ce projet se concrétiser, après si longtemps en préparation », a déclaré Manning. "C'est formidable d'arriver au point où nous sommes de l'autre côté et avançons collectivement avec les clients qui nous ont soutenus dans cette transition et qui souhaitent toujours faire partie de la marque."

L'initiative, qui propose des articles à un prix d'ouverture de 95 $, permet au personnel « d'accueillir toutes les nouvelles personnes qui arrivent dans l'environnement au rythme très rapide de DUMBO et qui ont des désirs et des goûts très différents. Cela leur permet vraiment de créer quelque chose qu’ils veulent.

« Nous avons vu tellement de demandes de personnalisation dans nos magasins. Nos relations plus significatives impliquent de travailler de manière plus collaborative avec les clients. Cela leur permet d'entrer, d'avoir une suite de choix et de repartir avec une pièce sans attendre une commande spéciale. C'est idéal pour offrir ou acheter soi-même.

Un autre signe de l'inclusivité du magasin DUMBO est une barre de tamponnage permettant aux enfants de tamponner leurs initiales sur un collier. Le bar a différentes hauteurs pour accueillir non seulement les adultes, mais aussi les enfants et « les personnes qui ne sont pas debout », a déclaré Manning. Le design est censé refléter les besoins de ses clients, un exemple de la façon dont la marque s'efforce de créer et d'approfondir des relations avec les acheteurs et « d'être avec eux à mesure qu'ils grandissent dans la vie », a déclaré Manning.